Politique de remboursement

ARTICLE 6 – DROIT DE RETRACTATION 

 6.1. Nos clients non-professionnels établis dans l’Union Européenne disposent d’un délai de quatorze jours pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier d’un quelconque motif. 

6.2. Dans les cas où vous disposez d’un droit de rétractation, le délai de rétractation de quatorze jours court : 

-   à compter du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné, avez reçu la commande concernée, 

-   ou, dans le cas d’une commande portant sur plusieurs articles livrés séparément, à compter du jour où vous, ou un tiers qui n’est pas le transporteur et que vous avez désigné, avez reçu le dernier article.

6.4. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter en nous adressant, par courrier à fuzo-store, 49 rue tranchère, 33100 Bordeaux ou par email à contact@fuzo-store.com avant l’expiration du délai de rétractation de quatorze jours, le formulaire de rétractation disponible à la fin du présent document, ou, à votre choix, toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté, exprimant votre volonté de vous rétracter.

Le formulaire de rétractation est également accessible à cette adresse 

6.5. Dans le cas où vous avez exercé votre droit de rétractation, vous devez renvoyer, à l’adresse indiquée dans le formulaire joint aux présentes CGVU, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivants la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de vous rétracter, le ou les produits neufs, en parfait état, scellés dans leur emballage d’origine et accompagnés d’une copie de leur facture, pour lesquels vous avez exercé votre droit de rétractation. Tout dommage subi par le ou les produits à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Les frais de retour du ou des produits pour lesquels vous avez exercé votre droit de rétractation sont à votre charge. Le retour des produits livrés se fait exclusivement par voie postale ou par dépôt de votre colis en point relais.

En cas d’exercice du droit de rétractation, nous procèderons au remboursement des sommes versées, prix et frais de livraison sous un délai de 14 jours suivant la réception de votre retour.

Le remboursement sera fait via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.