Politique de remboursement

Cette page détaille l'article 8 de nos Conditions générales de vente.

Vous avez 14 jours pour changer d'avis

Si vous êtes un consommateur, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez votre commande. Si votre commande comprend plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article.

Comment nous prévenir

Avant la fin de ce délai, informez-nous de votre décision par e-mail à contact@fuzo-store.com, ou par courrier à FUZO — SARL ARAOK, 49 rue Tranchère, 33100 Bordeaux.

Indiquez votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation figurant en annexe de nos conditions générales de vente, mais ce n'est pas obligatoire : toute déclaration claire suffit.

Renvoyer l'article

Renvoyez l'article au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, à l'adresse : FUZO — SARL ARAOK, 49 rue Tranchère, 33100 Bordeaux. Glissez votre numéro de commande dans le colis.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi : en cas de perte, c'est votre preuve d'expédition qui déclenche le remboursement.

Vous pouvez essayer le t-shirt comme vous le feriez en magasin. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement : un vêtement porté, lavé ou abîmé, par exemple.

Votre remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que notre mode standard, le supplément n'est pas remboursé.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article, ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition, le premier de ces deux événements l'emportant. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais pour vous.

Article abîmé, défectueux ou non conforme

Ce cas ne relève pas de la rétractation mais des garanties légales, qui durent deux ans et dont les frais sont à notre charge. Écrivez-nous à contact@fuzo-store.com avec votre numéro de commande et une photo : nous organisons le retour, puis l'échange ou le remboursement. Le détail de ces garanties figure à l'article 9 de nos conditions générales de vente.

Échanges

Nous ne pratiquons pas l'échange direct. Pour changer de taille ou de couleur, utilisez votre droit de rétractation puis passez une nouvelle commande : c'est plus rapide, et votre nouvelle taille reste réservée.